사상 최악의 소비침체국면에도 지난해 11월 온라인쇼핑거래액이 처음으로 6조원을 넘어서며 역대 최고 거래액을 기록했다. 온라인쇼핑 거래액은 석 달 연속 6조 원대 고공행진을 이어갔다. 

휴대전화를 이용한 모바일쇼핑이 전체 온라인쇼핑에서 차지하는 비중은 사상 최고치를 기록하는 등 급성장하는 모양새다. 온라인쇼핑에서 스마트폰을 이용한 모바일쇼핑이 차지하는 비중이 역대 최고치를 기록했다. 

통계청이 6일 발표한 ‘2017년 1월 온라인쇼핑 동향’을 보면 온라인쇼핑 거래액은 6조192억 원으로 1년 전보다 14.6% 증가했다. 실제 온라인쇼핑이 전체 소비에서 차지하는 비중도 2014년 11.5%, 2015년 12.3%, 2016년 13.7%로 꾸준히 늘고 있다. 다만 전월과 비교했을 때 온라인쇼핑과 모바일쇼핑은 각각 3.7%, 3.3% 감소했다.

전체 온라인쇼핑 거래액 대비 모바일쇼핑 비중은 58.0%를 차지해 역대 최고를 기록했다. 스마트폰을 이용한 모바일쇼핑만을 의미하는 모바일쇼핑 거래액은 3조4907억원으로 1년 전보다 28.4% 늘어났다.

전체 온라인쇼핑 거래액 중 가장 높은 비율을 차지하는 상품군은 여행 및 예약서비스로 1조812억 원(18%)어치가 거래됐다. 음‧식료품(7798억 원·13%), 생활‧자동차용품(6070억 원·10.1%)이 뒤를 이었다. 

전체 모바일쇼핑 거래액 중 가장 비율이 높았던 상품군은 음·식료품으로 5327억 원(15.3%)이었다. 여행 및 예약서비스(5175억 원·14.8%), 생활·자동차용품(3941억 원·11.3%)도 거래액이 컸다.

상품군별로 온라인 거래액 대비 모바일 비중을 보면 아동·유아용품(71.9%), 화장품(69.5%), 가방(69.0%), 음·식료품(68.3%)등이 높은 편이었다.

스마트폰의 대중화가 쇼핑의 판도를 바꾸고 있다. 2009년 100억 원대에 그쳤던 모바일 쇼핑 시장 규모는 2014년 말 13조 1,000억 원으로 성장했는데, 이는 2013년의 5조 9,000억 원보다 122퍼센트 증가한 것이다. 2011년부터 집계되기 시작된 모바일 쇼핑 규모는 매년 전년 대비 2~3배의 고성장세를 이어가는 등 거침없이 질주하고 있다. 새로운 쇼핑족도 대거 등장했다. 출·퇴근길에 스마트폰으로 장을 보는 ‘출장족·퇴장족’, 심야 시간 소파에서 모바일 쇼핑을 즐기는 ‘린백족’이 그런 경우다. 오프라인 매장에서 상품을 본 뒤 모바일로 구입하는 ‘모루밍족’도 있다.

모바일 쇼핑을 주도하고 있는 집단은 이른바 ‘모바일 맘(Mobile Mom)’이다. 아이를 둔 엄마 중 모바일쇼핑을 활발하게 이용하는 사람들을 일러 ‘모바일 맘’이라 하는데, 육아부담이 있는 이들이 시간과 장소의 구애를 받지 않아 모바일 쇼핑을 선호하기 때문이다. 

이들은 엄지맘(mom)이라고 불리기도 하는데, 이는 ‘엄지족’과 엄마를 의미하는 ‘맘’의 합성어다. 관련업체마케팅실장은 “모바일 쇼핑시장에서 매출 상위 15개 품목 중 14개가 여성이 주 고객”이라며 “그중에서도 육아·뷰티·패션상품의 매출 비중이 가장 높다” 고 말했다. 

인터넷이나 TV홈쇼핑은 고객들이 몰리는 황금시간대가 있지만, 모바일쇼핑은 시간에 구애받지 않고 오전부터 심야까지 이용 시간대도 고루 분포되어 있다. 모바일쇼핑은 새로운 소비족도 창출하고 있다. 바로 ‘모바일 점핑족’이다. 

PC를 이용한 쇼핑에서 모바일쇼핑으로 자연스럽게 넘어가거나 병행해 이용하는 경우와 달리 PC쇼핑을 뛰어넘어 오프라인쇼핑에서 모바일쇼핑으로 바로 진입하는 사람들을 일러 ‘모바일 점핑족’이라 한다. 

정보기술(IT) 업계에서 기술의 건너뜀(Leap Frogging)이라고 부르는 현상이 쇼핑 행태에서도 발생하고 있는 셈이다. 온라인 쇼핑몰 11번가에 따르면 온라인 몰 회원이 아니었는데, 모바일을 통해 바로 회원으로 가입한 고객은 2012년 5퍼센트에서 2013년 20퍼센트로 1년 만에 4배로 급증했다.

모바일쇼핑시장이 성장하면서 PC쇼핑은 감소하고 있다. 2013년 8월 대한상공회의소의 ‘모바일‧인터넷쇼핑 소비자 동향조사에 따르면 모바일쇼핑객 수는 계속 늘어나 2013년 상반기 월 평균 1,500만 명을 돌파했지만 PC쇼핑객 수는 월 2,940명으로 2011년 하반기 3,085만 명을 기록한 이후 하락세에 접어들었다. 홈쇼핑업계는 상품검색부터 결제까지 모든 것이 모바일 맞춤형인 모바일 앱을 내놓는 등 경쟁력 강화에 나서고 있다.

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